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河北汽車(chē)及零部件投訴環(huán)比增長(zhǎng)最快

時(shí)間:2015-02-17 19:28來(lái)源:《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》 作者:欣聞
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日前，河北省消協(xié)發(fā)布了2014年第4季度全省消協(xié)組織受理投訴信息情況統(tǒng)計(jì)，該季度全省共受理消費(fèi)者投訴3471件，解決3333件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150多萬(wàn)元。統(tǒng)計(jì)顯示，其中家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、日用商品類(lèi)、食品類(lèi)、交通工具類(lèi)投訴量居前。
   　隨著購(gòu)車(chē)熱的持續(xù)升溫，涉及汽車(chē)售后服務(wù)的投訴數(shù)量也隨之增加。去年第4季度全省消協(xié)組織共受理交通工具類(lèi)投訴329件，同比上升88%。其中汽車(chē)及零部件投訴240件，環(huán)比增長(zhǎng)3.07倍,占交通工具投訴總量72.95%。

　　消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有：一是汽車(chē)本身質(zhì)量不過(guò)關(guān)。如使用僅一月就出現(xiàn)電瓶沒(méi)電、提車(chē)三個(gè)月就出現(xiàn)自動(dòng)熄火等質(zhì)量問(wèn)題；二是汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量較差。如維修技術(shù)不過(guò)硬，維修態(tài)度馬虎，在維修、維護(hù)過(guò)程中導(dǎo)致汽車(chē)損壞，多次送修仍不能排除故障；三是擅自使用質(zhì)次價(jià)廉的汽車(chē)配件。如在修車(chē)過(guò)程中私自使用假冒零配件換走車(chē)輛的無(wú)故障優(yōu)質(zhì)配件、未按約定使用原廠配件而以偽劣配件替代等問(wèn)題。

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