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專家:蘋(píng)果手機(jī)換電池對(duì)系統(tǒng)速度幾乎沒(méi)影響

時(shí)間:2018-01-03 11:10來(lái)源:央廣網(wǎng) 作者:綜合報(bào)道
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  據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,昨天(2日)在美國(guó)本土針對(duì)蘋(píng)果公司“降速門”的集體訴訟上升到了17起,另外,除了舊款iphone手機(jī)外,更有消費(fèi)者指出蘋(píng)果的“降速門”iPad也涉及其中。而在韓國(guó),集體訴訟申請(qǐng)者在一天之內(nèi)增加了15萬(wàn)人,總?cè)藬?shù)達(dá)到了18萬(wàn)人。
 
  早前蘋(píng)果公司承認(rèn)自己的軟件更新會(huì)降低舊版iPhone的速度,引發(fā)了消費(fèi)者不滿,面對(duì)在全世界發(fā)酵的“降速門”產(chǎn)品丑聞,蘋(píng)果被迫公開(kāi)道歉,通過(guò)其官網(wǎng)發(fā)布聲明,表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命,同時(shí)提出了解決方案,將降價(jià)為保修期外的iPhone6以上機(jī)型更換電池。對(duì)于這樣的解決方案能否帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)?國(guó)內(nèi)消費(fèi)者又是否買賬?
 
  蘋(píng)果公司在2017年12月28日發(fā)布的《致廣大用戶關(guān)于iPhone電池及性能的說(shuō)明》中稱,從來(lái)沒(méi)有、也永遠(yuǎn)不會(huì)通過(guò)任何手段,來(lái)有意縮短任何蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命,更不會(huì)降低用戶體驗(yàn)來(lái)迫使大家升級(jí)設(shè)備。一直以來(lái),蘋(píng)果的目標(biāo)都是創(chuàng)造備受用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品,而盡可能延長(zhǎng)iPhone的使用壽命正是其中的重要一環(huán)。
 
  其實(shí)電池續(xù)航問(wèn)題,對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)“老大難”問(wèn)題。北京的王小姐告訴記者,自己的iphone6s在使用了一年多后出現(xiàn)了突然掉電的情況。“差不多用到一年多時(shí),有一天明明充了百分之百的電,沒(méi)用幾分鐘突然變成百分之三十,開(kāi)關(guān)機(jī)試了很多遍,再充電一連上就顯示百分之百,一到冬天尤其特別冷時(shí)還會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)。”
 
  而在王小姐看來(lái),隨著蘋(píng)果手機(jī)系統(tǒng)的更新,自己手機(jī)的運(yùn)行速度也受到一定影響。“我有強(qiáng)迫癥一看見(jiàn)有紅點(diǎn)就愿意升級(jí),但升級(jí)完了用一用好像更慢了,是個(gè)死循環(huán),現(xiàn)在不敢多安軟件,基本上照片拍了就刪。”
 
  根據(jù)此次蘋(píng)果在聲明中提出解決方案,將對(duì)更換超過(guò)保修期電池的價(jià)格降低390元,從608元降至218元。此舉針對(duì)使用iPhone6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶,在全球范圍內(nèi)持續(xù)到2018年12月。
然而日前又有自媒體發(fā)文稱,有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過(guò)程中,除了支付218元之外,還被要求支付199元服務(wù)費(fèi),并感嘆“換電池不僅沒(méi)免費(fèi),還可能另外收取所謂的服務(wù)費(fèi)。”對(duì)此,記者昨天致電蘋(píng)果客服進(jìn)行了咨詢,一位技術(shù)支持人員表示,根據(jù)官網(wǎng)說(shuō)明,只要是iphone6以上設(shè)備,更換電池價(jià)格是218元。“更換電池只要是6以上的設(shè)備就是218元,2018年1月到12月底都有效。官網(wǎng)上報(bào)的就是電池的更換費(fèi)用,究竟有沒(méi)有服務(wù)費(fèi)建議您咨詢一下售后。”
 
  隨后,記者又咨詢了北京多家蘋(píng)果官方零售店,工作人員表示,目前即可通過(guò)預(yù)約前往門店花費(fèi)218元更換電池,并無(wú)其他費(fèi)用。“我這邊幫您查看到現(xiàn)在都可以換了,您的iphone6或者7直接通過(guò)我們官網(wǎng)預(yù)約就可以過(guò)來(lái),218元沒(méi)有其它費(fèi)用,現(xiàn)場(chǎng)是有現(xiàn)貨的,如果人手足夠的情況更換電池當(dāng)天就能處理好。”
 
  而對(duì)于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費(fèi),這位工作人員表示或許為第三方維修地點(diǎn)收取。“這可能是針對(duì)一些附近的第三方維修地點(diǎn)會(huì)收取一些手續(xù)費(fèi),但針對(duì)零售店我們沒(méi)有收取額外費(fèi)用,是根據(jù)更換電池的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行收取的。”
 
  與此同時(shí),通過(guò)更換電池究竟能夠多大程度上提升用戶體驗(yàn),也是不少消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題:“200多元可能不太會(huì)考慮,不想冒險(xiǎn),而且挺麻煩的,應(yīng)該不會(huì)去選擇換電池。”
 
  對(duì)此,蘋(píng)果客服技術(shù)支持人員也并未給出肯定答案,“設(shè)備電池耗電有點(diǎn)快您可以選擇做一個(gè)更換,但具體的(電池)升級(jí)以后,系統(tǒng)能不能得到改善,這個(gè)我們不能給你做肯定的回答。”
 
  一位手機(jī)維修專業(yè)人士坦言,通過(guò)更換電池可以改善待機(jī)性能,但對(duì)于系統(tǒng)操作速度而言影響可能微乎其微。“蘋(píng)果、安卓都有這種可能性,不管是什么電池,三星也好,蘋(píng)果還是小米、華為,電池使用過(guò)兩個(gè)冬天后都會(huì)不行了,待機(jī)時(shí)間都會(huì)短,特別是在北方,只要一凍就容易關(guān)機(jī)。換電池主要解決的是待機(jī)問(wèn)題,其實(shí)速度來(lái)說(shuō),換電池幾乎沒(méi)有太大影響。它是處理器的問(wèn)題,換電池只能是延長(zhǎng)待機(jī)壽命,處理器好電池弱可能運(yùn)行稍微會(huì)有點(diǎn)影響,影響不了處理器的速度,可能新系統(tǒng)費(fèi)電,換了新電池可能稍微比之前用的時(shí)間會(huì)強(qiáng)一點(diǎn),但對(duì)處理器的影響比較小。”
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